Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie planen gerade Ihren Urlaub und haben noch Fragen? Auf dieser Seite finden Sie unsere Antworten zu den Themen, die Sie beschäftigen. Sollten Sie Ihre Frage hier nicht wiederfinden, können Sie uns gerne telefonisch oder schriftlich kontaktieren.
Buchungsabwicklung/Zahlung
WANN ERHALTE ICH MEINE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG/RECHNUNG?
Ihre Reisebuchung nehmen Sie online über das Buchungsformular vor. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung. Die Buchungsbestätigung/Rechnung folgt dann in der Regel innerhalb der nächsten 24 Stunden.
WANN SIND DIE ANZAHLUNG UND RESTZAHLUNG ZU LEISTEN?
Die Anzahlung ist 14 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Die Restzahlung ist bis 30 Tage vor Reisebeginn zu begleichen.
WIE SIND DIE ZAHLUNGSMODALITÄTEN?
Bei beachtours zahlen Sie ganz bequem per Überweisung. Die Rechnung mit der Anzahlung und Restzahlung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Buchungsbestätigung.
WIE KANN ICH MEINE BUCHUNG STORNIEREN?
Eine Stornierung ist schriftlich per Post, E-Mail oder Fax einzureichen.
SIND MEINE BEREITS GELEISTETEN ZAHLUNGEN ABGESICHERT?
Alle Pauschalreisen sind durch den Insolvenzschutz abgesichert. Das Formblatt zur Kundengeldabsicherung ist Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung angehangen.
Einreisebestimmungen
WELCHE EINREISEBEDINGUNGEN GIBT ES?
Spanien* Kroatien**
Reisepass: Ja Reisepass: Ja
Vorläufiger Reisepass: Ja Vorläufiger Reisepass: Ja
Personalausweis: Ja Personalausweis: Ja
Vorläufiger Personalausweis: Ja, muss gültig sein Vorläufiger Personalausweis: Ja
Kinderreisepass: Ja Kinderreisepass: Ja
Die Einreise für deutsche Staatsangehörige ist mit oben genannten Dokumenten möglich.
Wir weisen darauf hin, dass Sie die aktuellen Ein- und Durchreisebestimmungen dem Auswärtigen Amt entnehmen können.
*Die Reisedokumente außer dem vorläufigen Personalausweis dürfen seit höchstens einem halben Jahr abgelaufen sein.
**Die Reisedokumente müssen für die Dauer des Aufenthaltes gültig sein.
Busanreise
AN WELCHEN ORTEN KANN ICH ZUSTEIGEN?
An vielen Orten Deutschlands können Sie in den Urlaub mit beachtours starten. Welche Abfahrtsorte wir zu Ihrem ausgewählten Reisetermin anfahren, können Sie in der Übersicht auf der Reiseseite einsehen.
Generell haben wir folgende Abfahrtsorte im Programm:
Baden-Württemberg: Bayern: Hessen:
Karlsruhe, Mannheim, Augsburg, Ingolstadt, Frankfurt/Main
Stuttgart, Ulm München, Nürnberg, Rosenheim/Irschenberg
Niedersachsen: Nordrhein-Westfalen: Rheinland-Pfalz:
Hannover, Bielefeld, Dortmund, Duisburg, Ludwigshafen/Mannheim
Osnabrück Düsseldorf, Essen, Köln, Münster, Paderborn
Österreich:
Innsbruck
WIE IST DER BUS AUSGESTATTET?
Die von uns beauftragten Busbetriebe setzen optisch und technisch einwandfreie Fernreisebusse ein. Diese sind mit Schlafsitzen, klappbaren Tischen, Beckengurten, Klimaanlage, WC, und i.d.R. auch DVD-Player ausgestattet. Alle Busse werden regelmäßig (mehrmals jährlich) von neutralen Unternehmen wie TÜV und/oder Dekra auf technische Fehler überprüft und unterliegen so immer den neuesten Sicherheitsvorschriften.
WIE VIEL GEPÄCK DARF ICH MITNEHMEN?
Aus Kapazitäts- und Gewichtsgründen ist die Gepäckmenge pro Person begrenzt. Jeder Reisegast darf folgendes mitnehmen:
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1x Gepäckstück (Reisetasche, flexibler Koffer z.B. aus Stoff) bis max. 20kg Gewicht (Maße: max. 80x50x35 cm). Bitte beachten Sie, dass aus eingangs genannten Gründens, die Mitnahme von unflexiblen Hartschalenkoffern nicht gestattet ist!
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1x Handgepäckstück bis max. 6kg, das die Größe eines normalen Rucksacks nicht überschreitet (Maße: max. 40x30x25 cm)
Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihr Reisegepäck auf kurzen Wegen selber tragen müssen. Koffer bzw. Taschen mit Rolle sind daher empfehlenswert. Zudem weisen wir Sie darauf hin, dass das Gepäck sowie alle weiteren mitgenommenen Gegenstände beim Ein- und Ausstieg sowie einem möglichen Umstieg selber zu beaufsichtigen sind. Wir empfehlen Ihne den Abschluss einer Reisegepäckversicherung!
WIE LANGE DAUERT DIE FAHRT?
Unsere Busse fahren je nach Termin, Abfahrts- und Zielort auf verschiedenen Reiserouten. Aus diesem Grund lässt sich pauschal keine Ankunftszeit oder Fahrtdauer angeben. Um eine ungefähre Vorstellung von der Dauer einer Busfahrt zu erhalten, sollten Sie sich auf eine Fahrtzeit von 10 bis 20 Stunden einstellen.
Die Fahrtzeiten für Ihre gebuchte Reise entnehmen Sie Ihrem persönlichen Reiseportal. Die hier angegebene Fahrtdauer basiert auf unserer langjährigen Erfahrung und der zu erwartenden Verkehrslage.
Durch Staus oder andere unvorhergesehene Dinge können die errechneten Zeiten abweichen und sind daher ohne Gewähr.
WERDEN PAUSEN GEMACHT?
Natürlich! Jedoch gibt es keine allgemeingültige Pausenregelung. Je nach Tages- und Nachtzeit werden alle zwei bis drei Stunden Pausen eingelegt. Das Pausenende wird deutlich kommuniziert und wir bitten jeden Reisegast sich zwingend daran zu halten, damit der Zeitplan eingehalten wird. Und letztendlich wollen wir doch alles so schnell wie möglich in der warmen Sonne ankommen! Wir empfehlen die Pausen vorrangig für den Toilettengang zu benutzen. Die Bus-Toilette ist für “Notfälle” bestimmt, da die Aufnahmekapazität dieser Toilette beschränkt ist.
BEGINNT DIE VERPFLEGUNG BEREITS WÄHREND DER FAHRT?
Wir empfehlen, dass Sie sich für die Fahrt ein Lunchpaket zubereiten. Natürlich können Sie sich auch während der Pausen auf Rastplätzen mit Getränken und Snacks eindecken. Erfahrungsgemäß sind hier die Preise aber deutlich höher als im heimischen Einkaufsladen.
MUSS ICH EINEN SITZPLATZ RESERVIEREN?
Eine Sitzplatzreservierung ist nicht notwendig. Die Sitzplätze im Bus werden Ihnen automatisch zugeteilt.
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN EINEM “NORMALEN” SITZPLATZ UND EINEM PREMIUM-SCHLAFSITZPLATZ?
Der Unterschied zwischen einem Bussitzplatz und dem Premium-Schlafsitzplatz besteht darin, dass die Premium-Schlafsitzplätze den Komfort der Busreise nochmals steigern. Neben ausziehbaren Sitzabständen zum Nachbarn und ausklappbaren Beinauflagen, bieten diese Sitze eine um 145 Grad zu neigende Rückenlehne. Dadurch kann eine nahezu waagerechte Schlafposition eingenommen werden.
GIBT ES AUCH EINE ANDERE REISEMÖGLICHKEIT ALS DIE BUSREISE?
Neben der An- und Abreise mit dem Bus können Sie die Sommerreisen und Herbstreisen auch als Eigenanreise buchen. In diesem Fall buchen Sie nur die Unterkunft über beachtours und reisen selber zum Beispiel mit dem eignen PKW an. Trotz der Eigenan-/abreise müssen Sie natürlich nicht auf die wertvollen Tipps der Reiseleitung verzichten.
Die Buchung erfolgt ebenfalls online über die Website mit dem Unterschied, dass Sie im Buchungsformular bei Abfahrtsort Eigenanreise auswählen.
DÜRFEN SICH DER ABFAHRTS- UND RÜCKKEHRORT BEI DER BUSREISE UNTERSCHEIDEN?
Auf der Hinfahrt in Köln in den Bus einsteigen aber auf der Rückfahrt in Bielefeld aussteigen? Ein abweichender Rückkehrort ist überhaupt kein Problem! Wählen Sie im Buchungsformular einfach Ihren gewünschten Abfahrtsort aus und teilen Sie uns im Mitteilungsfeld den gewünschten Rückkehrort mit.
Sofern die Kombination aus Abfahrts- und Rückkehrort einmal nicht möglich sein sollte, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung!
Vor Ort
BIN ICH AN DIE REISEGRUPPE ODER DIE REISELEITUNG GEBUNDEN?
Mit beachtours möchten wir Ihnen eine Auszeit ermöglich. Deshalb liegt es uns sehr am Herzen, dass Sie Ihren Urlaub so gestalten, wie Sie es sich jetzt bereits erträumen. Ob das alleine, zu zweit, mit der Familie oder mit Freunden ist, bleibt Ihnen überlassen. Unsere Erfahrung zeigt, dass auch durch die gemeinsame Hinfahrt neue Bekanntschaften entstehen können.
Vor Ort steht Ihnen unsere Reiseleitung mit den besten Infos rund um den Zielort zur Verfügung. Gerne können Sie sich über die schönsten Strände, die besten Shoppingorte, leckersten Restaurants und beliebtesten Ausflugsziele beraten lassen.
GIBT ES IM NOTFALL VOR ORT EINE MEDIZINISCHE VERSORGUNG?
In Spanien und Kroatien finden Sie die Versorgungsstandards, die in etwa dem deutschen Standard entsprechen. Des Öfteren ist sogar ein deutschsprachiger Arzt im Zielort ansässig. Ihre europäische Krankenversicherungskarte sollten Sie in jedem Fall im Urlaub mitführen. Generell empfehlen wir Ihnen den zusätzlichen Abschluss einer Auslandsreisekrankenversicherung.
GIBT ES EINE HYGIENEKONZEPT IM HOTEL?
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Auflagen der jeweiligen Behörde zu Leistungseinschränkungen in den Hoteleinrichtungen, Aktivitäten, Services und Verpflegungsleistungen kommen kann. Gemeinsam mit unseren Leistungspartnern tun wir alles dafür, damit ihr Urlaub so perfekt wie möglich wird.
Mögliche Einschränkungen können zum Beispiel das Tragen einer Maske in öffentlichen Bereichen, die Sitzplatzreservierung im Restaurant oder die Umänderung des Buffetrestaurants in ein A-la-carte Restaurant sein.